📦 Trocas e Devoluções | Pop Seven

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1️⃣ Prazos para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2️⃣ Condições para Troca e Devolução

✔️ O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

✔️ Higiene e cosméticos: devem estar lacrados por questões sanitárias.

✔️ Roupas e acessórios: devem conter todas as etiquetas originais intactas.

⚠️ Produtos que não atendam a essas condições podem não ser aceitos para troca ou devolução.

3️⃣ Como Solicitar

📩 Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as instruções para envio.

4️⃣ Custos de Envio

🚚 Erro no envio ou produto com defeito? O custo do frete é por nossa conta!

📦 Troca por outro item ou desistência? O custo de envio é do cliente.

5️⃣ Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, realizamos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada:

💰 Pix, boleto ou transferência → Reembolso em até 10 dias úteis.
💳 Cartão de crédito → O estorno pode levar até duas faturas, dependendo da operadora do cartão.

6️⃣ Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

❌ Produtos personalizados ou sob encomenda.
❌ Itens adquiridos em promoções com aviso de "sem troca".
❌ Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original e acessórios.

7️⃣ Fale Conosco

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 98416-5061
📸 Instagram: @popseven.br

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra!

💜 Equipe Pop Seven 🎶✨